POLITIKA ZASEBNOSTI

Velja od 12. 11. 2026.

V tej politiki pojasnjujemo, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj, na kateri pravni podlagi, komu jih posredujemo, koliko časa jih hranimo in kakšne pravice imate.

1. Upravljavec

Robotix d.o.o., Lepovče 23, 1310 Ribnica, Slovenija
Matična številka: 6250343000, ID za DDV: SI10371834
Kontakt za varstvo osebnih podatkov: gdpr@robbo.si, tel. 070 637 738

Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali, ker za nas ta obveznost ne velja. Za vsa vprašanja nam pišite na gdpr@robbo.si.

2. Nameni, podatki, pravne podlage in roki hrambe

Namen Podatki Pravna podlaga (6. člen GDPR) Hramba
Naročila v spletni trgovini in poslovalnici, dostava, plačilo ime in priimek, naslov, e-pošta, telefon, podatki o naročilu, pri podjetjih davčna številka izvajanje pogodbe (točka b) do izteka garancijskih in zastaralnih rokov, največ 5 let po zadnjem nakupu
Računi in računovodstvo podatki na računu zakonska obveznost (točka c) 10 let po koncu leta izdaje računa
Reklamacije, garancija, servis (delovni nalog) kontaktni podatki, podatki o vozilu, VIN ali serijska številka, opis napake, fotografije izvajanje pogodbe in zakonska obveznost (točki b in c) 5 let po zaključku zadeve
Povpraševanja in ponudbe (e-pošta, telefon, iskalnik rezervnih delov, spletni obrazci) ime, e-pošta, telefon, VIN, sporočilo, fotografije ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (točka b) 1 leto, če pogodba ni sklenjena
Testne vožnje ime, kontaktni podatki, podatki iz izjave, vpogled v vozniško dovoljenje, GPS lokacija vozila med vožnjo izvajanje pogodbe (točka b), zakoniti interes varovanja vozila (točka f) izjava 1 leto; GPS podatki 30 dni, razen ob škodnem dogodku
E-novice in SMS ponudbe e-pošta, telefon, ime privolitev (točka a) do preklica privolitve
Obvestila o zapuščeni košarici (Cartfox) e-pošta, telefon, vsebina košarice privolitev (točka a); pri obstoječih kupcih zakoniti interes (točka f) za podobne izdelke do odjave, največ 1 leto
Analitika in oglaševanje (Google, Meta) piškotki, IP naslov, podatki o obisku privolitev v piškotni vrstici (točka a) skladno z nastavitvami piškotkov
Varovanje poslovnih prostorov z videonadzorom (če se izvaja) videoposnetki zakoniti interes varovanja oseb in premoženja (točka f), ZVOP-2 skladno z obvestilom na vhodu, največ 1 leto

3. Prejemniki in obdelovalci

Osebne podatke posredujemo le, kolikor je to potrebno za namen obdelave:

  • dostavnim službam (GLS, DPD, Intereuropa) za dostavo;
  • ponudnikom plačilnih storitev (banke, Leanpay, PayPal) za izvedbo plačila;
  • računovodskemu servisu;
  • ponudnikom informacijskih storitev: gostovanje spletne strani, poslovni program MetaKocka, e-pošta in pisarniški programi (Google), komunikacijska orodja (Slack), servisni portal ter orodja umetne inteligence, ki nam pomagajo pri obdelavi povpraševanj;
  • storitvi Cartfox (DFVU d.o.o.) za pošiljanje e-sporočil in SMS;
  • proizvajalcem in dobaviteljem pri garancijskih zahtevkih (samo podatki o vozilu, VIN ali serijska številka in opis napake);
  • državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Z obdelovalci imamo sklenjene pogodbe v skladu z 28. členom GDPR.

4. Prenos v tretje države

Nekateri ponudniki (npr. Google, Meta, PayPal) lahko podatke obdelujejo tudi v ZDA. Prenos poteka na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti (okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov) ali standardnih pogodbenih klavzul EU.

5. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa in ugovora neposrednemu trženju. Privolitev lahko kadarkoli prekličete, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Zahtevo pošljite na gdpr@robbo.si; odgovorimo najpozneje v enem mesecu.

Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.

6. Obveznost posredovanja podatkov

Podatki za naročilo, dostavo in račun so potrebni za sklenitev pogodbe; brez njih naročila ne moremo izvesti. Avtomatiziranega odločanja ali profiliranja s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki ne izvajamo.

7. Varnost podatkov

Podatke varujemo z organizacijskimi in tehničnimi ukrepi: osebna uporabniška imena in gesla, omejen dostop, zaklenjeni prostori in pogodbe z obdelovalci. V primeru kršitve varstva osebnih podatkov ravnamo v skladu s 33. in 34. členom GDPR.

8. Piškotki

Nujni piškotki omogočajo delovanje košarice in prijave ter se naložijo samodejno. Analitične in oglaševalske piškotke (npr. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) naložimo le z vašo privolitvijo v piškotni vrstici. Privolitev lahko kadarkoli spremenite v nastavitvah piškotkov ali izbrišete piškotke v brskalniku.

9. Spremembe

Politiko zasebnosti lahko posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z datumom veljavnosti.

Robotix d.o.o.