SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE IN SERVISA ROBBO.SI

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.robbo.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletno trgovino www.robbo.si upravlja podjetje Robotix d.o.o., Lepovče 23, 1310 Ribnica, Slovenija (v nadaljevanju: »ponudnik« ali »prodajalec«).

Podatki o podjetju:

  • Naziv: Robotix d.o.o.

  • Sedež: Lepovče 23, 1310 Ribnica, Slovenija

  • Matična številka: 6250343000

  • Davčna številka: SI10371834 (zavezanec za DDV)

  • Telefon: 070 637 738

  • E-pošta: info@robbo.si

1. Cene, ažurnost podatkov in stroški obdelave plačil

1.1 Cene artiklov

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače. Pravne osebe, ki so zavezanci za DDV, so dolžne ob registraciji oziroma oddaji naročila navesti svojo davčno številko. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

1.2 Sprememba cen in podatkov tekom obdelave

Ponudnik si prizadeva za ažurnost in pravilnost podatkov na spletnem mestu. Lastnosti artiklov, cene in dobavni roki se lahko spremenijo. Če se cena artikla spremeni med obdelavo naročila ali pride do očitne napake v sistemu, bo ponudnik kupca o tem obvestil ter mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo artikla. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal ponuditi ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

1.3 Popusti in promocijske kode

Popusti in promocijske kode se ne seštevajo, razen če je pri posamezni akciji izrecno navedeno drugače. V kolikor pride do tehnične napake v sistemu in sistem sprejme več popustov hkrati, velja le najvišji popust, ki je ugodnejši za stranko. Promocijski kuponi se lahko koristijo le do datuma veljavnosti, na oglaševan način in do razprodaje zalog.

1.4 Stroški obdelave specifičnih plačilnih metod

Zaradi povečanih stroškov finančnih transakcij in obdelave se pri določenih načinih plačila obračunajo naslednji stroški:

  • Plačilo po povzetju nad 500 €: Pri plačilu z gotovino ali kartico dostavni službi se pri vrednosti naročila nad 500 € obračuna strošek obdelave gotovine v višini 1,4 % od vrednosti naročila. Plačilo po povzetju je s strani dostavne službe (GLS/DPD) omejeno na maksimalni znesek 2.000 €. Nad tem zneskom plačilo po povzetju ni mogoče.

  • Plačilo na obroke s kreditnimi karticami (Visa, MasterCard): Obračuna se strošek obdelave finančne transakcije v višini 3 % od vrednosti nakupa.

  • Plačilo prek sistema PayPal: Obračuna se strošek obdelave plačila v višini 4,5 % od vrednosti naročila.

Opomba: Vsi stroški obdelave finančnih transakcij so stranki transparentno prikazani v košarici pred končno potrditvijo naročila.

2. Postopek naročanja in tehnični koraki za sklenitev pogodbe

2.1 Tehnični postopek nakupa

  1. Dodajanje v košarico: Kupec izbere želeni artikel in s klikom na gumb “Dodaj v košarico” izdelek uvrsti v svojo nakupovalno košarico.

  2. Pregled košarice: V košarici lahko kupec preveri vsebino, spreminja količino ali odstrani artikle.

  3. Vnos podatkov in način plačila: S klikom na “Naprej na naročilo” se odpre obrazec, kjer kupec vnese podatke za račun in dostavo ter izbere način plačila in dostave. Pred končno oddajo je kupcu omogočen celovit pregled vsebine naročila (cena, količina, specifikacije) ter poprava morebitnih napak.

  4. Zaključek nakupa: S klikom na gumb “Zaključi nakup” kupec odda zavezujoče naročilo.

2.2 Sklenitev kupoprodajne pogodbe

Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena:

  • Pri plačilu po predračunu (TRR): Ko ponudnik prejme plačilo na svoj transakcijski račun in kupcu pošlje potrditveno e-sporočilo.

  • Pri ostalih plačilnih metodah: Takoj, ko kupec prejme potrditveno e-sporočilo o uspešno oddanem naročilu.

Besedilo pogodbe (naročilo) je shranjeno na strežniku ponudnika in je kupcu dostopno na njegovo zahtevo. Spremembe ali preklic naročila pred odpremo paketa lahko kupec sporoči na e-naslov: info@robbo.si z navedbo številke naročila.

2.3 Načini plačila

V spletni trgovini so na voljo naslednji načini plačila:

  • Plačilo po povzetju (z gotovino ali kartico kurirju ob prevzemu).

  • Direktno plačilo na transakcijski račun (po predračunu).

  • Plačilo s karticami (NLB, Visa, MasterCard, Diners).

  • Plačilo na obroke s kreditnimi karticami ali preko hitrega kredita Leanpay (povezava do informativnega kalkulatorja: Leanpay kalkulator).

  • Plačilo prek sistema PayPal.

  • Osebni prevzem in plačilo na prevzemnem mestu ponudnika.

3. Dostava in dobavni roki

3.1 Rok dobave artiklov

Rok dobave naročenih artiklov iz zaloge običajno znaša od 1 do 5 delovnih dni. Ponudnik si pridržuje pravico, da se zaradi logističnih zapletov rok dobave podaljša do najdlje 10 delovnih dni, o čemer bo kupca pravočasno obvestil. Če izdelka ni na zalogi, velja rok dobave, ki je izrecno naveden na strani artikla ali dogovorjen s kupcem preko e-pošte.

3.2 Stroški dostave

  • Za naročila v skupni vrednosti manj kot 100 € znaša strošek dostave 5 €.

  • Za naročila v vrednosti nad 100 € je dostava brezplačna, razen za velike in težke artikle (npr. določeni električni motorji, večji skuterji), kjer je na strani artikla izrecno navedeno, da se dostava obračuna po individualnem dogovoru ali fiksnem ceniku za izredni prevoz.

4. Posebni pogoji za prednaročila in artikle po naročilu

4.1 Prednaročila (Zakasnjena dobava)

Prednaročilo je postopek naročila artikla z vnaprej znano zakasnjeno dobavo, ki je navedena v opisu artikla. Z oddajo prednaročila kupec potrjuje rezervacijo naprave in se strinja s specifičnimi pogoji dobave:

  • Predvideni roki dobave so informativne narave. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe predvidenega dobavnega roka v primeru dejavnikov, na katere nima neposrednega vpliva (npr. zamude ladjarjev, carinski postopki, višja sila).

  • V primeru večje zamude ponudnik kupca obvesti in mu omogoči, da ostane pri prednaročilu ali pa naročilo stornira z polnim vračilom vplačanih sredstev.

  • V primeru popolne nezmožnosti dobave zaradi višje sile si ponudnik pridržuje pravico do storniranja naročila in takojšnjega vračila celotne kupnine.

4.2 Artikli po naročilu (B2B in B2C specifike)

Artikli z oznako “Dobavljivo po naročilu” se naročajo individualno pri tujih proizvajalcih (npr. Kitajska) izključno za specifičnega kupca.

  • Za potrošnike (B2C): Servisne storitve in odprava neskladnosti se izvajajo v zakonskem roku 30 dni. Zaradi uvoza specifičnih delov izven EU pa se lahko ta rok, skladno z ZVPot-1, podaljša za največ 15 dni. Potrošnik bo o podaljšanju in razlogih obveščen pred potekom 30-dnevnega roka.

  • Za pravne osebe (B2B): Za kupce, ki ob nakupu navedejo podatke o podjetju, določila ZVPot-1 ne veljajo. B2B kupec izrecno soglaša, da lahko čas popravila zaradi specifičnosti dobave nadomestnih delov preseže 30 oziroma 45 dni. Podaljšan čas popravila za B2B kupce ni razlog za odstop od pogodbe ali uveljavljanje odškodninskih zahtevkov.

5. Odstop od pogodbe in vračilo blaga (Velja samo za potrošnike – B2C)

5.1 Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga obvesti podjetje na e-naslov info@robbo.si, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je odstopna izjava podana pravočasno, če je poslana v roku.

Obrazec za odstop od pogodbe je dostopen na [TEJ POVEZAVI].

5.2 Stroški in pogoji vračila blaga

  • Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga in morebitni stroški plačilnih posrednikov (če so nastali v skladu s točko 1.4).

  • Potrošnik mora blago vrniti ponudniku najpozneje v roku 14 dni od poslanega obvestila o odstopu.

  • Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini, čisto, brez sledov uporabe, v originalni in nepoškodovani embalaži ter z vso pripadajočo dokumentacijo. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

5.3 Vračilo plačil

Ponudnik vrne prejeta plačila nemudoma oziroma najkasneje v 14 harih od prejetja obvestila o odstopu od pogodbe. Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Plačilo se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval drugače.

5.4 Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah o blagu, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. specifične tehnične modifikacije na zahtevo).

Naslov za vračilo blaga:

Robotix d.o.o., PE Trzin

Brezovce 9

1236 Trzin

Slovenija

6. Zakonska odgovornost za neskladnost blaga (prejšnje stvarne napake)

Prodajalec je dolžan izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za neskladnosti blaga v skladu z ZVPot-1.

6.1 Kdaj je blago neskladno?

Blago je neskladno zlasti, ko:

  1. Nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet.

  2. Nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana.

  3. Nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane.

  4. Se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

6.2 Roki in uveljavljanje neskladnosti

  • Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

  • V obvestilu mora potrošnik natančneje opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo se lahko odda osebno ali po e-pošti na info@robbo.si.

  • Prodajalec odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo v roku dveh let od izročitve blaga. Šteje se, da je neskladnost obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku enega leta od izročitve blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če to nasprotuje naravi blaga.

6.3 Pravice potrošnika (Vrstni red zahtevkov)

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o neskladnosti, ima pravico zahtevati:

  1. (Prva stopnja): Brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga z popravilom ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom (po izbiri potrošnika, razen če je izbrani zahtevek nemogoč ali predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca).

  2. (Druga stopnja): Če prodajalec ne odpravi neskladnosti v zakonskem roku (30 dni z možnostjo podaljšanja za 15 dni), lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe (vračilo kupnine).

  • Izjema (Pravica do zavrnitve): Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od izročitve blaga, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine, brez da bi prej moral zahtevati popravilo ali zamenjavo.

7. Garancija in servisni pogoji

7.1 Splošni garancijski pogoji

Prodajalec nudi garancijo za brezhibno delovanje le za tiste izdelke, kjer je to posebej navedeno na garancijskem listu ali računu. Za vsa električna vozila velja 1-letna garancija na baterijo, elektronske komponente in motor, razen če je pri podaljšani garanciji določeno drugače.

  • Garancija ne krije ohišja, karoserije in delov, ki so podvrženi redni obrabi (npr. pnevmatike, zavorne obloge, verige, zobniki, svetila, ležaji, tesnila).

  • Garancija se izključi v primeru mehanskih poškodb, padcev, nepravilnega skladiščenja, predelav s strani nepooblaščenih oseb, uporabe v ekstremnih/tekmovalnih pogojih ali pranja z visokotlačnimi čistilniki (vdor tekočine).

7.2 Posodobitve elektronskih komponent in aplikacij

Elektronske komponente naprav so lahko predmet posodobitev programske opreme s strani proizvajalca z namenom optimizacije delovanja in odprave tovarniških napak. Robotix d.o.o. si pridržuje pravico do posodobitve naprav na aktualno programsko opremo med servisnim popravilom. Ponudnik ni odgovoren za morebitne spremembe ali prenehanje delovanja zunanjih mobilnih aplikacij ali njihovih specifičnih funkcij (npr. Bluetooth povezljivost z določenimi tipi telefonov), če so te spremembe posledica posodobitev s strani proizvajalca ali razvijalca aplikacije, na katere ponudnik nima vpliva.

7.3 Navodila za vzdrževanje in shranjevanje naprav z Li-Ion baterijami

Pravilno vzdrževanje baterije je ključni pogoj za uveljavljanje garancije. Kupec se zavezuje upoštevati naslednja pravila:

  • Ob prvem prevzemu je potrebno napravo napolniti do 100 %.

  • Priporočljivo je polnjenje, ko raven baterije pade pod 30 %. Baterije se ne sme popolnoma izprazniti.

  • Dolgotrajno shranjevanje (več kot 14 dni): Baterijo napolnite med 70 % in 100 %, napravo shranite v suhem in toplem prostoru ($15\text{–}25\ ^\circ\text{C}$).

  • Naprava ali baterija ne sme stati več kot 2 meseca brez preverjanja stanja in ponovnega polnjenja. Če naprava v obdobju 3 mesecev od nakupa oziroma med shranjevanjem ni bila pravilno oskrbovana s polnilnim ciklom, se lahko celice trajno poškodujejo, kar pomeni izključitev garancije.

7.4 Pogoji podaljšane 2-letne garancije

A) Pogoji za nakupe DO 28. 2. 2024

Podaljšana garancija velja dodatno 1 leto po izteku zakonske 1-letne garancije. Krije motor, elektronske komponente, zaslon in krmilnik. Podaljšana garancija v tem obdobju ne krije baterije, ohišja ter potrošnega materiala. Uveljavlja se izključno z originalnim računom, kjer je vidna postavka »podaljšana 2-letna garancija«.

B) Pogoji za nakupe OD 29. 2. 2024 NAPREJ

Podaljšana garancija velja dodatno 1 leto po izteku zakonske 1-letne garancije. Krije motor, elektronske komponente, zaslon, krmilnik IN BATERIJO (pod pogojem, da je bila baterija redno oskrbovana/polnjena vsaj enkrat na 30 dni). Ohišje in deli, podvrženi običajni obrabi, so izključeni. Uveljavlja se izključno ob predložitvi računa z vidno postavko »podaljšana 2-letna garancija«.

8. Splošni pogoji poslovanja servisa Robotix d.o.o.

8.1 Predaja vozila in delovni nalog

Ob predaji vozila v servis se izpolni delovni nalog. S podpisom delovnega naloga stranka potrjuje seznanjenost s pogoji servisa in dovoljuje testno vožnjo za ugotavljanje stanja vozila. Servis vodi komunikacijo izključno s kontaktno osebo, navedeno na delovnem nalogu. Stranka je dolžna pred predajo vozila odstraniti vse osebne in vredne predmete. Servis mora napravo vrniti v očiščenem stanju; v kolikor je naprava oddana izrazito umazana, se lahko obračuna strošek čiščenja.

8.2 Ocena stroškov popravila in diagnostika

  • Okvirna (brezplačna) ocena: Je zgolj informativne narave in se izda na podlagi vizualnega pregleda brez fizičnega razstavljanja naprave. Končni strošek lahko odstopa.

  • Obvezujoča ocena stroškov: Če stranka zahteva natančno, pravno zavezujočo oceno z razstavljanjem naprave, se diagnostično delo obračuna po urni postavki cenika (40 €/uro).

  • Strošek diagnostike: Če se stranka po opravljenem pregledu in javljeni oceni stroškov ne odloči za popravilo, je dolžna poravnati fiksni strošek pregleda in diagnostike v višini 40 € (ne velja za prevzeme znotraj potrjene garancije).

8.3 Garancija na servisne storitve in vgrajene dele

Za nadomestne dele in servisne storitve, opravljene na pooblaščenem servisu Robotix d.o.o., velja garancija 6 mesecev od dneva prevzema naprave. Garancija velja le ob predložitvi servisnega računa in ne pokriva delov, podvrženih redni obrabi ali poškodb zaradi nepravilne uporabe.

8.4 Prevzem vozila in ležarina

Naročnik je dolžan prevzeti vozilo najpozneje v 7 dneh po prejetem obvestilu (preko e-pošte, SMS ali klica), da je servisni primer zaključen. Po preteku tega roka si servis pridržuje pravico do zaračunavanja ležarine v višini 5 € na dan. Skladno s splošnimi pravili civilnega prava bo servis po dolgotrajnem neprevzemu (več kot 30 dni) in ob predhodnem pisnem opominu ukrepal v skladu z zakonodajo za poplačilo nastalih stroškov popravila in hrambe.

9. Navodila za pakiranje in prevzem paketov preko kurirskih služb

Kadar prevzem naprave za servis ali vračilo organizira ponudnik preko pogodbene kurirske službe (GLS/DPD), mora pošiljatelj upoštevati naslednja navodila:

  • Napravo je potrebno zapakirati v originalno ali drugo ustrezno, trdo kartonsko embalažo, odporno proti udarcem.

  • Vsebina znotraj škatle mora biti fiksirana in ločena od zunanjih sten s polnilom (mehurčkasta folija, stiropor, valovit karton). Paket mora biti pripravljen tako, da vsebina varno zdrži standardne logistične premike in morebitne padce s transportnega traku (višina do 1 m).

  • Za poškodbe, nastale med transportom zaradi neustrezne ali pomanjkljive embalaže, v celoti odgovarja pošiljatelj. Priporočamo, da paket pred oddajo kurirju fotografirate.

  • Če se na servisu ugotovi, da javljena napaka ni krita z garancijo ali pa naprava nima napak, se stranki zaračuna strošek diagnostike (40 €) ter strošek poštnine in pakiranja v obe smeri (40 €).

10. Pogoji odstranitve konstrukcijske blokade (Modifikacije hitrosti)

Električni skiroji in električna kolesa iz ponudbe ponudnika so tovarniško in konstrukcijsko omejeni na najvišjo zakonsko dovoljeno hitrost 25 km/h za udeležbo v javnem cestnem prometu.

Stranka lahko ob nakupu ali naknadno na servisu izrecno zahteva storitev “Odstranitev konstrukcijske blokade” (cena storitve znaša 40 € z DDV). S potrditvijo te storitve se stranka nepreklicno strinja z naslednjimi pogoji:

  • Izključitev iz javnega prometa: Modificirana naprava po zakonu ni več primerna za udeležbo v javnem cestnem prometu in se sme uporabljati izključno na zasebnih zemljiščih ali zaprtih progah.

  • Prevzem odgovornosti: Stranka v celoti prevzema vso civilno, kazensko in odškodninsko odgovornost za morebitno škodo, nesreče ali poškodbe zdravja in premoženja, ki bi nastale zaradi povečane hitrosti ali moči naprave. Ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti.

  • Vpliv na garancijo: Odstranitev blokade, ki jo izvede pooblaščeni servis Robotix d.o.o., ne izniči garancije na komponente. Kakršnokoli lastno, nepooblaščeno poseganje v programsko ali strojno opremo naprave s strani stranke pa pomeni takojšnje prenehanje veljavnosti garancije.

  • Povečana obraba: Stranka je seznanjena, da je modificirana naprava izpostavljena bistveno večjim obremenitvam, zato se vitalni deli (zavore, gume, ležaji, vzmetenje) obrabljajo znatno hitreje.

11. Testne vožnje

Testne vožnje z vozili iz ponudbe so omogočene pod posebnimi pogoji. Pred izvedbo vožnje mora uporabnik podpisati izjavo o odgovornosti oziroma elektronsko potrditi obrazec na spletni strani.

Pogoji za opravljanje testne vožnje:

  • Uporabnik mora biti star najmanj 18 let in polno poslovno sposoben (za mlajše osebe izjavo podpišejo starši ali zakoniti zastopniki).

  • Uporabnik mora imeti ustrezno zaščitno opremo (čelado) in izpolnjevati zakonske pogoje za vožnjo določenega tipa vozila (npr. veljavno vozniško dovoljenje, če vozilo to zahteva).

  • Testne vožnje se izvajajo izključno v ugodnih in suhih vremenskih razmerah.

Odgovornost uporabnika:

Uporabnik opravlja testno vožnjo prostovoljno in na lastno odgovornost. Podpisnik izjave v celoti odgovarja za morebitno povzročeno materialno škodo na preizkušanem vozilu, lastno zdravje, kot tudi za vso povzročeno škodo ali poškodbe tretjih oseb. Podjetje Robotix d.o.o. ne prevzema nobene odškodninske odgovornosti. Za namen varnosti in zaščite premoženja lahko ponudnik izvaja GPS sledenje ali snemanje testne vožnje, s čimer se uporabnik izrecno strinja.

12. Varstvo osebnih podatkov (GDPR) in piškotki

12.1 Obdelava osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podatki, zbrani ob registraciji ali nakupu, se obdelujejo izključno za namene izpolnjevanja pogodbenih obveznosti (obdelava naročila, dostava, izdaja računov, reševanje reklamacij). Za namene neposrednega trženja (e-novice, SMS obveščanje) ponudnik podatke obdeluje le na podlagi izrecne privolitve (Opt-in) uporabnika. Uporabnik lahko kadarkoli zahteva vpogled, popravek ali izbris svojih podatkov z obvestilom na gdpr@robbo.si. Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je to zakonsko potrebno (npr. davčne evidence 10 let).

12.2 Pošiljanje e-sporočil in SMS prek storitve Cartfox

Upravljavec za pošiljanje elektronskih in SMS sporočil (npr. obvestila o zapuščeni košarici, ponudbe) uporablja storitev Cartfox (skupni upravljavec DFVU d.o.o.). Podatki (e-naslov, telefon, podatki o košarici) se obdelujejo na podlagi osebne privolitve ali zakonitega interesa. Vsako sporočilo vsebuje enostavno povezavo za odjavo. Podrobnosti o hrambi so dostopne v Politiki zasebnosti Cartfox. Za popolno odjavo iz vseh zbirk nam lahko pišete na gdpr@robbo.si.

12.3 Obvestilo o piškotkih

Spletna stran uporablja piškotke v skladu z ZEKom-2 z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje, analitike obiska in naprednega oglaševanja.

  • Nujni piškotki: So nujno potrebni za delovanje osnovnih funkcij spletne strani (košarica, prijava) in se naložijo samodejno.

  • Analitični in oglaševalni piškotki: Se naložijo le ob izrecni privolitvi uporabnika v piškotni vrstici. Nastavitve piškotkov in nadzor nad njimi lahko uporabnik ureja neposredno v svojem spletnem brskalniku (Chrome, Firefox, Safari ipd.).

13. Avtorske pravice, izvensodno reševanje sporov in pristojnost

13.1 Avtorske pravice

Vse vsebine, besedila, slikovni material, videoposnetki in grafični elementi na spletnem mestu www.robbo.si so v lasti podjetja Robotix d.o.o. ali njegovih partnerjev in so avtorsko zaščiteni. Vsakršno kopiranje, reproduciranje ali distribucija brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja Robotix d.o.o. je prepovedano.

13.2 Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)

Skladno z zakonskimi normativi Robotix d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Kot informativni kontakt navajamo Evropski center za reševanje sporov (ECDR), Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana, e-pošta: info@ecdr.si. Povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): Platforma SRPS.

13.3 Pristojnost za spore

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja kadarkoli in brez predhodnega obvestila, pri čemer za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje tega naročila. Za vse morebitne spore, ki jih stranki ne bi mogli rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Kontakti poslovalnic za prevzem in servis:

POSLOVALNICA IN SERVIS TRZIN

Robotix d.o.o., PE Trzin

Brezovce 9, 1236 Trzin

Telefon: 070 637 738

E-pošta: info@robbo.si

SEDEŽ PODJETJA

Robotix d.o.o.

Lepovče 23, 1310 Ribnica

Telefon: 059 016 631

E-pošta: info@robbo.si