TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI FUNZIONAMENTO DEL NEGOZIO E SERVIZIO ONLINE ROBBO.SI

Le condizioni generali di vendita del negozio online www.robbo.si sono state redatte in conformità alla Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), alla Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2), al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, alla Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-2) e ai codici internazionali per il commercio elettronico.

Il negozio online www.robbo.si è gestito da Robotix doo , Lepovče 23, 1310 Ribnica, Slovenia (di seguito: "fornitore" o "venditore").

Informazioni sull'azienda:

• Nome: Robotix doo

• Sede: Lepovče 23, 1310 Ribnica, Slovenia

• Numero di registrazione: 6250343000

• Codice fiscale: SI10371834 (Partita IVA)

• Telefono: 070 637 738

• Email: info@robbo.si

1. Prezzi, accuratezza dei dati e costi di elaborazione dei pagamenti

1.1 Prezzi degli articoli

Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati in euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), salvo diversa indicazione esplicita. Le persone giuridiche soggette all'IVA sono tenute a fornire il proprio codice fiscale al momento della registrazione o dell'ordine. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno validità predeterminata.

1.2 Modifiche di prezzi e dati durante l'elaborazione

Il fornitore si impegna a garantire che le informazioni presenti sul sito web siano aggiornate e corrette. Le caratteristiche dei prodotti, i prezzi e i tempi di consegna sono soggetti a modifiche. Qualora il prezzo di un articolo subisca variazioni durante l'elaborazione dell'ordine o si verifichi un errore evidente nel sistema, il fornitore informerà l'acquirente, consentendogli di annullare l'ordine o di sostituire l'articolo. Il fornitore farà del suo meglio per offrire una soluzione adeguata e reciprocamente soddisfacente.

1.3 Sconti e codici promozionali

Gli sconti e i codici promozionali non sono cumulabili, salvo diversa indicazione esplicita per ciascuna promozione. In caso di errore tecnico del sistema e qualora il sistema accetti più sconti contemporaneamente, verrà applicato solo lo sconto più vantaggioso per il cliente. I coupon promozionali possono essere utilizzati solo entro la data di scadenza, secondo le modalità pubblicizzate e fino ad esaurimento scorte.

1.4 Costi di elaborazione per metodi di pagamento specifici

A causa dell'aumento dei costi di transazione e di elaborazione finanziaria, per alcuni metodi di pagamento vengono applicate le seguenti commissioni:

• Pagamento in contrassegno per ordini superiori a €500: Per i pagamenti in contanti o con carta di credito effettuati direttamente al corriere, verrà applicata una commissione di gestione pari all'1,4% del valore dell'ordine per ordini superiori a €500. Il pagamento in contrassegno è limitato dal corriere (GLS/DPD) a un importo massimo di €2.000. Oltre tale importo, il pagamento in contrassegno non è possibile.

• Pagamento rateale con carte di credito (Visa, MasterCard): verrà addebitata una commissione di elaborazione della transazione pari al 3% del valore dell'acquisto.

• Pagamento tramite PayPal: viene addebitata una commissione di elaborazione del pagamento pari al 4,5% del valore dell'ordine.

Nota: tutti i costi di elaborazione delle transazioni finanziarie vengono visualizzati in modo trasparente al cliente nel carrello prima della conferma finale dell'ordine.

2. Procedura d'ordine e fasi tecniche per la conclusione di un contratto

2.1 Processo di acquisto tecnico

1. Aggiunta al carrello: il cliente seleziona l'articolo desiderato e lo aggiunge al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" .

2. Riepilogo del carrello: nel carrello, il cliente può controllare il contenuto, modificare la quantità o rimuovere articoli.

3. Inserimento dati e metodo di pagamento: cliccando su "Continua con l'ordine" , si apre un modulo in cui l'acquirente inserisce i dati di fatturazione e spedizione e seleziona il metodo di pagamento e di consegna. Prima dell'invio definitivo, l'acquirente può rivedere il contenuto dell'ordine (prezzo, quantità, specifiche) e correggere eventuali errori.

4. Completamento dell'acquisto: cliccando sul pulsante "Completa l'acquisto" , l'acquirente effettua un ordine vincolante.

2.2 Conclusione del contratto di acquisto

L'ordine si effettua online 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Il contratto di acquisto tra il fornitore e l'acquirente si conclude:

• Pagamento tramite fattura (TRR): Quando il fornitore riceve il pagamento sul proprio conto corrente e invia un'e-mail di conferma all'acquirente.

• Per gli altri metodi di pagamento: non appena l'acquirente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine andato a buon fine.

Il testo del contratto (ordine) è memorizzato sul server del fornitore ed è accessibile all'acquirente su richiesta. Eventuali modifiche o annullamenti dell'ordine prima della spedizione del pacco possono essere comunicati dall'acquirente all'indirizzo e-mail: info@robbo.si, indicando il numero d'ordine.

2.3 Metodi di pagamento

Nel negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento alla consegna (in contanti o con carta al corriere al momento del ritiro).

• Pagamento diretto su conto corrente bancario (secondo fattura proforma).

• Pagamento con carte (NLB, Visa, MasterCard, Diners).

• Pagamento rateale con carta di credito o tramite prestito rapido Leanpay (link al calcolatore informativo: Calcolatore Leanpay ).

• Pagamento tramite PayPal.

• Ritiro e pagamento di persona presso il punto di ritiro del fornitore.

3. Consegna e tempi di consegna

3.1 Tempi di consegna degli articoli

I tempi di consegna per gli articoli ordinati disponibili a magazzino sono generalmente di 1-5 giorni lavorativi. Il fornitore si riserva il diritto di prolungare i tempi di consegna fino a 10 giorni lavorativi in ​​caso di complicazioni logistiche, delle quali l'acquirente verrà tempestivamente informato. Qualora il prodotto non sia disponibile a magazzino, si applicano i tempi di consegna indicati esplicitamente nella pagina del prodotto o concordati con l'acquirente via e-mail.

3.2 Costi di consegna

• Per ordini di importo inferiore a 100 €, le spese di spedizione sono di 5 €.

• Per ordini superiori a 100 € , la consegna è gratuita , ad eccezione degli articoli ingombranti e pesanti (ad esempio, alcuni motori elettrici, scooter di grandi dimensioni), per i quali è esplicitamente indicato nella pagina del prodotto che la consegna è a pagamento, secondo un accordo individuale o un listino prezzi fisso per trasporti eccezionali.

4. Condizioni speciali per preordini e articoli realizzati su misura

4.1 Preordini (consegna ritardata)

Il preordine è la procedura di ordinazione di un articolo con una data di consegna differita nota, indicata nella descrizione del prodotto. Effettuando un preordine, il cliente conferma la prenotazione del dispositivo e accetta le specifiche condizioni di consegna:

• I tempi di consegna stimati sono forniti a solo scopo informativo. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i tempi di consegna stimati in caso di fattori al di fuori del suo diretto controllo (ad esempio, ritardi nella spedizione, procedure doganali, cause di forza maggiore).

• In caso di ritardo significativo, il fornitore avviserà l'acquirente e gli consentirà di mantenere il preordine o di annullarlo con un rimborso completo dell'importo versato.

• In caso di totale impossibilità di consegna dovuta a forza maggiore, il fornitore si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare immediatamente l'intero prezzo di acquisto.

4.2 Articoli realizzati su misura (specifiche B2B e B2C)

Gli articoli contrassegnati con la dicitura "Disponibile su ordinazione" vengono ordinati singolarmente da produttori esteri (ad esempio, Cina) esclusivamente per un cliente specifico.

• Per i consumatori (B2C): l'assistenza e l'eliminazione delle non conformità vengono effettuate entro il termine legale di 30 giorni. Tuttavia, a causa dell'importazione di componenti specifici da paesi extra UE, tale termine può essere prorogato fino a un massimo di 15 giorni, conformemente alla direttiva ZVPot-1. Il consumatore verrà informato della proroga e delle relative motivazioni prima della scadenza del termine di 30 giorni.

• Per le persone giuridiche (B2B): Per gli acquirenti che forniscono informazioni aziendali al momento dell'acquisto, le disposizioni di ZVPot-1 non si applicano. L'acquirente B2B accetta espressamente che i tempi di riparazione possano superare i 30 o 45 giorni a causa della natura specifica della fornitura di pezzi di ricambio. Un tempo di riparazione prolungato per gli acquirenti B2B non costituisce motivo di recesso dal contratto né di richiesta di risarcimento danni.

5. Recesso dal contratto e restituzione della merce (Si applica solo ai consumatori – B2C)

5.1 Diritto di recesso dal contratto

Il consumatore ha il diritto di comunicare all'azienda, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, la propria intenzione di recedere dal contratto, senza doverne specificare il motivo. La comunicazione di recesso si considera tempestiva se inviata entro il termine stabilito.

Il modulo di recesso è disponibile a [QUESTO LINK].

5.2 Costi e condizioni per la restituzione della merce

• L'unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso dal contratto è il costo diretto della restituzione della merce e gli eventuali costi degli intermediari di pagamento (se sostenuti ai sensi del punto 1.4).

• Il consumatore deve restituire la merce al fornitore entro e non oltre 14 giorni dalla data di notifica del recesso.

• La merce deve essere restituita integra, nella stessa quantità, pulita, senza segni di utilizzo, nella confezione originale e integra e con tutta la documentazione allegata. Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore della merce qualora tale diminuzione sia conseguenza di una manipolazione non strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce stessa.

5.3 Rimborso dei pagamenti

Il fornitore rimborserà i pagamenti ricevuti immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Il venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il consumatore non fornisca prova dell'avvenuta spedizione della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che quest'ultimo abbia espressamente richiesto diversamente.

5.4 Eccezioni al diritto di recesso

Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto per i beni fabbricati su sue precise istruzioni e adattati alle sue esigenze personali (ad esempio, modifiche tecniche specifiche su richiesta).

Indirizzo di ritorno:

Robotix doo, PE Trzin

Brezovce 9

1236 Trezin

Slovenija

6. Responsabilità legale per la non conformità dei beni (difetti preesistenti dei materiali)

Il venditore è tenuto a consegnare la merce in conformità al contratto ed è responsabile per qualsiasi non conformità della merce ai sensi della norma ZVPot-1.

6.1 Quando i prodotti sono considerati non conformi?

I prodotti sono considerati non conformi in particolare quando:

1. Non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la circolazione.

2. L'oggetto non possiede le caratteristiche necessarie per lo specifico utilizzo per cui l'acquirente lo sta acquistando, caratteristiche che erano note o avrebbero dovuto essere note al venditore.

3. Non possiede le proprietà e le caratteristiche che sono state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte.

4. Non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo informativo.

6.2 Scadenze e applicazione delle sanzioni in caso di inadempienza

• Il consumatore può esercitare i propri diritti derivanti dalla non conformità se notifica al venditore la non conformità entro due mesi dalla data in cui la non conformità è stata scoperta.

• Nella notifica, il consumatore deve descrivere la non conformità in modo più dettagliato e autorizzare il venditore a ispezionare l'articolo. La notifica può essere presentata di persona o via e-mail all'indirizzo info@robbo.si.

• Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce. Il difetto di conformità si considera esistente al momento della consegna se si manifesta entro un anno dalla consegna della merce, salvo prova contraria fornita dal venditore o qualora ciò sia contrario alla natura della merce.

6.3 Diritti del consumatore (Ordine delle pretese)

Il consumatore che ha correttamente notificato al venditore il difetto di conformità ha il diritto di richiedere:

1. (Prima fase): Ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione del bene con un bene nuovo e privo di difetti (a scelta del consumatore, a meno che la richiesta scelta non sia impossibile o comporti costi sproporzionati per il venditore).

2. (Seconda fase): Se il venditore non pone rimedio al difetto di conformità entro il termine di legge (30 giorni con possibilità di proroga di 15 giorni), il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto (rimborso del prezzo di acquisto).

• Eccezione (diritto di recesso): Se il difetto di conformità si verifica entro 30 giorni dalla consegna del bene, il consumatore può recedere immediatamente dal contratto e chiedere il rimborso, senza dover prima richiedere la riparazione o la sostituzione.

7. Condizioni di garanzia e assistenza

7.1 Condizioni generali di garanzia

Il venditore garantisce il funzionamento impeccabile solo per i prodotti per i quali ciò è specificamente indicato sulla scheda di garanzia o sulla fattura. Tutti i veicoli elettrici hanno una garanzia di 1 anno su batteria, componenti elettronici e motore , salvo diversa indicazione nella garanzia estesa.

• La garanzia non copre il telaio, la carrozzeria e le parti soggette a normale usura (ad esempio pneumatici, pastiglie dei freni, catene, ingranaggi, luci, cuscinetti, guarnizioni).

• La garanzia è esclusa in caso di danni meccanici, cadute, conservazione impropria, modifiche apportate da persone non autorizzate, utilizzo in condizioni estreme/competitive o lavaggio con idropulitrici ad alta pressione (infiltrazioni di liquidi).

7.2 Aggiornamenti ai componenti e alle applicazioni elettroniche

I componenti elettronici dei dispositivi possono essere soggetti ad aggiornamenti software da parte del produttore al fine di ottimizzare il funzionamento ed eliminare difetti di fabbricazione. Robotix doo si riserva il diritto di aggiornare i dispositivi al software più recente durante gli interventi di assistenza. Il fornitore non è responsabile di eventuali modifiche o interruzioni di funzionamento di applicazioni mobili esterne o delle loro specifiche funzioni (ad esempio, la connettività Bluetooth con determinati tipi di telefoni), qualora tali modifiche siano il risultato di aggiornamenti da parte del produttore o dello sviluppatore dell'applicazione, sui quali il fornitore non ha alcun controllo.

7.3 Istruzioni per la manutenzione e la conservazione dei dispositivi con batterie agli ioni di litio

Una corretta manutenzione della batteria è una condizione fondamentale per poter usufruire della garanzia. L'acquirente si impegna a rispettare le seguenti regole:

• Il dispositivo deve essere carico al 100% al momento del primo ritiro.

• Si consiglia di ricaricare la batteria quando il livello scende al di sotto del 30%. La batteria non deve essere scaricata completamente.

• Conservazione a lungo termine (oltre 14 giorni): caricare la batteria tra il 70% e il 100%, conservare il dispositivo in un luogo asciutto e caldo ( 15-25 °C ).

• Il dispositivo o la batteria non devono essere lasciati inutilizzati per più di 2 mesi senza verificarne lo stato e ricaricarli. Se il dispositivo non è stato sottoposto a un ciclo di ricarica completo entro 3 mesi dall'acquisto o durante il periodo di inattività, le celle potrebbero danneggiarsi in modo permanente, invalidando la garanzia.

7.4 Termini di garanzia estesa a 2 anni

A) Termini e condizioni per gli acquisti fino al 28/2/2024

La garanzia estesa è valida per un ulteriore anno dopo la scadenza della garanzia legale di 1 anno. Copre il motore, i componenti elettronici, il display e il controller . La garanzia estesa non copre la batteria , l'involucro e i materiali di consumo durante questo periodo . È valida esclusivamente presentando la fattura originale, dove sia visibile la voce "garanzia estesa di 2 anni".

B) Condizioni per gli acquisti DAL 29.2.2024 IN POI

La garanzia estesa è valida per un ulteriore anno dopo la scadenza della garanzia legale di 1 anno. Copre il motore, i componenti elettronici, il display, il controller e la batteria (a condizione che la batteria sia stata regolarmente revisionata/ricaricata almeno una volta ogni 30 giorni). Sono esclusi l'involucro e le parti soggette a normale usura. È valida solo previa presentazione di una fattura con la dicitura "garanzia estesa di 2 anni" ben visibile.

8. Condizioni generali del servizio Robotix doo

8.1 Consegna del veicolo e ordine di lavoro

Al momento della consegna del veicolo all'officina, viene compilato un ordine di lavoro. Firmando l'ordine di lavoro, il cliente conferma di aver preso visione delle condizioni del servizio e autorizza un giro di prova per verificare lo stato del veicolo. L'officina comunica esclusivamente con la persona di contatto indicata sull'ordine di lavoro. Il cliente è tenuto a rimuovere tutti gli oggetti personali e di valore prima di consegnare il veicolo. L'officina deve restituire il veicolo pulito; in caso di consegna del veicolo particolarmente sporco, potrebbe essere addebitato un costo per la pulizia.

8.2 Stima dei costi di riparazione e diagnostica

• Preventivo indicativo (gratuito): è fornito a solo scopo informativo e si basa su un'ispezione visiva senza smontaggio fisico del dispositivo. Il costo finale potrebbe variare.

• Preventivo vincolante: Se il cliente richiede un preventivo accurato e legalmente vincolante con smontaggio del dispositivo, la diagnosi viene fatturata alla tariffa oraria (€40/ora).

• Strošek diagnostica: Se il cliente non decide di effettuare la riparazione dopo l'ispezione e il preventivo di spesa riportato, è obbligato a pagare il costo fisso dell'ispezione e della diagnostica pari a 40 € (Non si applica alle consegne entro il periodo di garanzia confermato).

8.3 Garanzia sulla manodopera e sui pezzi installati

I ricambi e gli interventi di assistenza effettuati presso un centro di assistenza autorizzato Robotix doo sono coperti da una garanzia di 6 mesi a partire dalla data di ricezione del dispositivo. La garanzia è valida solo previa presentazione della fattura di assistenza e non copre le parti soggette a normale usura o danni dovuti a un uso improprio.

8.4 Tariffa per il ritiro e il deposito del veicolo

Il cliente è tenuto a ritirare il veicolo entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della notifica (via e-mail, SMS o telefonata) dell'avvenuta conclusione dell'intervento. Trascorso tale termine, il servizio si riserva il diritto di addebitare una tariffa di deposito di € 5 al giorno . In conformità alle norme generali di diritto civile, in caso di mancato ritiro prolungato (oltre 30 giorni) e previa comunicazione scritta, il servizio adotterà i provvedimenti previsti dalla legge per il rimborso delle spese di riparazione e di deposito sostenute.

9. Istruzioni per l'imballaggio e il ritiro dei pacchi tramite corriere.

Quando il fornitore organizza il ritiro del dispositivo per assistenza o restituzione tramite un servizio di corriere convenzionato (GLS/DPD), il mittente deve seguire le seguenti istruzioni:

• Il dispositivo deve essere imballato nella confezione originale o in un'altra confezione di cartone rigida e resistente agli urti, idonea all'uso.

• Il contenuto all'interno della scatola deve essere fissato e separato dalle pareti esterne con materiale di imbottitura (pluriball, polistirolo, cartone ondulato). L'imballaggio deve essere preparato in modo tale che il contenuto possa resistere in sicurezza ai normali movimenti logistici e a eventuali cadute dal nastro trasportatore (altezza fino a 1 m).

• Il mittente è pienamente responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato o difettoso . Si consiglia di scattare una foto del pacco prima di consegnarlo al corriere.

• Se il servizio di assistenza stabilisce che il difetto segnalato non è coperto dalla garanzia o che il dispositivo non presenta alcun difetto, al cliente verranno addebitati i costi della diagnostica (€40) e le spese di spedizione e imballaggio in entrambe le direzioni (€40).

10. Condizioni per la rimozione del blocco di costruzione (Modifiche di velocità)

Gli scooter e le biciclette elettriche offerti dal fornitore sono limitati in fabbrica e strutturalmente alla velocità massima consentita dalla legge di 25 km/h per l'utilizzo su strade pubbliche.

Il cliente può richiedere esplicitamente il servizio di "Rimozione di ostruzioni strutturali" al momento dell'acquisto o in un secondo momento (il prezzo del servizio è di 40 € IVA inclusa). Confermando questo servizio, il cliente accetta irrevocabilmente i seguenti termini e condizioni:

• Esclusione dalla circolazione pubblica: un dispositivo modificato non è più legalmente idoneo all'uso su strade pubbliche e può essere utilizzato solo su terreni privati ​​o piste chiuse.

• Assunzione di responsabilità: Il cliente si assume integralmente ogni responsabilità civile, penale e risarcitoria per eventuali danni, incidenti o lesioni alla salute e alla proprietà che possano verificarsi a causa dell'aumento di velocità o potenza del dispositivo. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità.

• Impatto sulla garanzia: la rimozione dell'ostruzione da parte di un centro di assistenza autorizzato Robotix doo non invalida la garanzia sui componenti. Qualsiasi intervento non autorizzato sul software o sull'hardware del dispositivo da parte del cliente invaliderà immediatamente la garanzia.

• Maggiore usura: il cliente è consapevole che il dispositivo modificato è sottoposto a carichi notevolmente superiori, pertanto le parti vitali (freni, pneumatici, cuscinetti, sospensioni) si usurano molto più rapidamente.

11. Prove su strada

È possibile effettuare dei test drive con i veicoli in offerta a determinate condizioni. Prima di iniziare il test drive, l'utente deve firmare una dichiarazione di responsabilità o confermare elettronicamente il modulo presente sul sito web.

Condizioni per effettuare un test drive:

• L'utente deve avere almeno 18 anni e possedere la piena capacità giuridica (per i minori, la dichiarazione deve essere firmata dai genitori o dai rappresentanti legali).

• L'utente deve essere in possesso di un equipaggiamento protettivo adeguato (casco) e soddisfare i requisiti di legge per la guida di un determinato tipo di veicolo (ad esempio, una patente di guida valida, se richiesta dal veicolo).

• I test drive vengono effettuati esclusivamente in condizioni meteorologiche favorevoli e asciutte.

Responsabilità dell'utente:

L'utente effettua il test drive volontariamente e a proprio rischio. Il firmatario della dichiarazione è pienamente responsabile di qualsiasi danno materiale arrecato al veicolo testato, alla propria salute, nonché di qualsiasi danno o lesione a terzi. La società Robotix doo declina ogni responsabilità per danni. Per motivi di sicurezza e tutela della proprietà, il fornitore può effettuare il tracciamento GPS o la registrazione del test drive, a cui l'utente acconsente espressamente.

12. Protezione dei dati personali (GDPR) e cookie

12.1 Trattamento dei dati personali

Il fornitore tratta i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2). I dati raccolti al momento della registrazione o dell'acquisto vengono trattati esclusivamente allo scopo di adempiere agli obblighi contrattuali (elaborazione degli ordini, consegna, fatturazione, gestione dei reclami). Per finalità di marketing diretto (newsletter, notifiche SMS), il fornitore tratta i dati solo sulla base del consenso esplicito dell'utente (Opt-in). L'utente può in qualsiasi momento richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati inviando una notifica a gdpr@robbo.si. I dati vengono conservati solo per il tempo legalmente richiesto (ad esempio, per i dati fiscali 10 anni).

12.2 Invio di email e SMS tramite Cartfox

Il titolare del trattamento utilizza il servizio Cartfox (contitolare del trattamento DFVU doo) per l'invio di comunicazioni elettroniche e SMS (ad es. notifiche relative a carrelli abbandonati, offerte) . I dati (indirizzo e-mail, numero di telefono, dati del carrello) vengono trattati sulla base del consenso personale o del legittimo interesse. Ogni messaggio contiene un semplice link per annullare l'iscrizione. Ulteriori dettagli sulla memorizzazione dei dati sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Cartfox. Per annullare completamente l'iscrizione a tutte le comunicazioni, è possibile scrivere a gdpr@robbo.si.

12.3 Informativa sui cookie

Il sito web utilizza i cookie in conformità con ZEKom-2 al fine di fornire una migliore esperienza utente, analisi delle visite e pubblicità avanzata.

• Cookie necessari: sono assolutamente indispensabili per le funzioni di base del sito web (carrello, accesso) e vengono caricati automaticamente.

• Cookie analitici e pubblicitari: vengono caricati solo con il consenso esplicito dell'utente, espresso tramite la barra dei cookie. L'utente può gestire e controllare le impostazioni dei cookie direttamente nel proprio browser web (Chrome, Firefox, Safari, ecc.).

13. Diritto d'autore, risoluzione extragiudiziale delle controversie e giurisdizione

13.1 Diritto d'autore

Tutti i contenuti, testi, immagini, video ed elementi grafici presenti sul sito web www.robbo.si sono di proprietà di Robotix doo o dei suoi partner e sono protetti da copyright. Qualsiasi copia, riproduzione o distribuzione senza la previa autorizzazione scritta di Robotix doo è vietata.

13.2 Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (IRPS)

In conformità con le norme di legge, Robotix doo non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia che un consumatore potrebbe avviare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Come contatto informativo, indichiamo il Centro europeo per la risoluzione delle controversie (ECDR), Tomšičeva 6, 1000 Lubiana, e-mail: info@ecd r.si. Link alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (SRPS): Piattaforma SRPS.

13.3 Giurisdizione per le controversie

Il fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso; pertanto, le condizioni pubblicate al momento dell'ordine saranno applicabili a ciascun singolo ordine. Qualsiasi controversia che le parti non riescano a risolvere amichevolmente sarà soggetta alla giurisdizione del tribunale competente di Lubiana.

Contatti per il ritiro e l'assistenza:

MERCATO DEGLI UFFICI E DEI SERVIZI

Robotix doo, PE Trzin

Brezovce 9, 1236 Trzin

Telefono: 070 637 738

Email: info@robbo.si

SEDE CENTRALE DELL'AZIENDA

Robotix doo

Lepovce 23, 1310 Ribnica

Telefono: 059 016 631

Email: info@robbo.si